Política de tratamiento de datos personales
- Cuando pides en la página de un negocio, solo te pedimos lo necesario para atender tu pedido: tu nombre, tu celular y, si es a domicilio, tu dirección.
- Tus datos los ve únicamente ese negocio. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
- Los pedidos se borran solos al cumplir un año.
- Puedes pedir en cualquier momento que te mostremos, corrijamos o borremos tus datos. Escríbenos a contacto@pidecucuta.com o por WhatsApp 311 485 8860.
- Quién trata tus datos
- Si hiciste un pedido
- Si tienes un negocio en Pide Cúcuta
- Con quién se comparten
- Cuánto tiempo se guardan
- Tus derechos
- Cómo ejercerlos y plazos
- Seguridad
- Menores, cookies y datos sensibles
- Cambios y vigencia
1. Quién trata tus datos
Pide Cúcuta es un servicio de páginas web de pedidos para negocios, operado por Edgar Díaz Carreño, persona natural, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.
Correo: contacto@pidecucuta.com
WhatsApp: +57 311 485 8860
Sitio web: pidecucuta.com
Según quién seas, el papel de Pide Cúcuta es distinto:
| Si eres… | Responsable de tus datos | Papel de Pide Cúcuta |
|---|---|---|
| Cliente que hace un pedido en la página de un negocio (por ejemplo, nombre.pidecucuta.com) | El negocio donde hiciste el pedido | Encargado: guarda los pedidos en su servidor por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones |
| Dueño o persona de un negocio que usa Pide Cúcuta | Pide Cúcuta (Edgar Díaz Carreño) | Responsable |
| Persona que nos escribe por WhatsApp o por correo para pedir información | Pide Cúcuta (Edgar Díaz Carreño) | Responsable |
2. Si hiciste un pedido en la página de un negocio
Qué datos se recogen
- Tu nombre y tu número de celular.
- Tu dirección y barrio, solo si pides a domicilio.
- Las notas que escribas (por ejemplo, «sin cebolla»), los productos, el valor y la fecha del pedido.
- La constancia de que aceptaste esta política: la fecha y la versión.
- Una huella cifrada de tu conexión, que no permite saber tu dirección IP. Sirve solo para frenar envíos abusivos o automáticos.
No te pedimos cédula, correo, contraseña, datos de tarjetas ni datos sensibles. El pago se acuerda directamente con el negocio; la página no recibe pagos.
Para qué se usan
- Recibir, preparar y entregar tu pedido.
- Que el negocio te confirme o te haga preguntas sobre el pedido por WhatsApp o por llamada.
- Que el negocio lleve la cuenta de sus ventas. Para eso no hace falta tu nombre.
- Proteger la página contra fraude y abuso.
Tus datos no se usan para enviarte publicidad ni se entregan a otras empresas. Si un negocio quiere enviarte promociones, necesita pedirte una autorización aparte.
Cómo nos autorizas
Antes de enviar el pedido debes marcar la casilla en la que dices que leíste esta política y autorizas el tratamiento de tus datos. Si no la marcas, el pedido no se envía. Al terminar, se abre WhatsApp con el resumen del pedido para enviárselo al negocio. Ese mensaje lo envías tú, y WhatsApp tiene sus propias condiciones.
3. Si tienes un negocio en Pide Cúcuta
Tratamos el nombre del negocio, el nombre y el celular de su dueño o de su encargado, el usuario del panel, la dirección y el horario del negocio, el menú, las fotos y el logo, y el registro de pagos de la membresía. Las contraseñas se guardan cifradas: nadie puede leerlas, tampoco Pide Cúcuta.
Los usamos para crear y mantener la página y el panel del negocio, dar soporte, cobrar la membresía, enviar recordatorios de pago y cumplir con las obligaciones contables y tributarias.
Frente a los datos de los clientes de tu negocio, tú eres el responsable y Pide Cúcuta es tu encargado. Al usar el panel te comprometes a usarlos solo para atender pedidos, a no compartir tu contraseña y a atender, con nuestro apoyo, las solicitudes de tus clientes. El panel incluye una opción para borrar los datos de un cliente que lo pida.
4. Con quién se comparten
- El negocio donde hiciste el pedido. Solo él ve tus pedidos en su panel.
- Nuestro proveedor de alojamiento web, que guarda la información en sus servidores, con medidas de seguridad. Esos servidores pueden estar fuera de Colombia, lo que se considera una transmisión de datos y queda cubierto por tu autorización.
- Autoridades, solo si lo ordenan legalmente.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales.
5. Cuánto tiempo se guardan
- Pedidos: se borran automáticamente al cumplir 365 días. También se borran antes si tú o el negocio lo piden.
- Datos de los negocios: mientras dure el servicio y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
- Registros de seguridad del panel: se borran a los pocos días.
6. Tus derechos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir una prueba de la autorización que diste.
- Saber qué uso se les ha dado.
- Revocar la autorización y pedir que se borren, siempre que no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultarlos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu solicitud ante nosotros o ante el negocio.
7. Cómo ejercer tus derechos y plazos
Escríbenos a contacto@pidecucuta.com o por WhatsApp al 311 485 8860. También puedes dirigirte directamente al negocio donde hiciste el pedido. Si la solicitud nos llega a nosotros sobre datos de un negocio, se la trasladamos y la atendemos junto con él.
Incluye tu nombre, el celular con el que hiciste el pedido, el negocio y lo que pides. Para proteger tus datos, podemos confirmar que el celular es tuyo antes de responder.
- Consultas (saber qué datos tenemos): se responden en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, borrar, revocar o señalar un incumplimiento): se responden en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a recibirlos. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin respuesta tuya, entenderemos que desististe.
8. Seguridad
Usamos conexión cifrada (https) en todas las páginas, contraseñas cifradas, bloqueo de accesos tras varios intentos fallidos, cierre de sesión por inactividad, acceso de cada negocio solo a sus propios pedidos, credenciales guardadas fuera de la parte pública del servidor y borrado automático de los datos viejos. Ningún sistema es infalible, pero si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a las personas afectadas y a la SIC como exige la ley.
9. Menores, cookies y datos sensibles
- Menores de edad: las páginas de pedidos están pensadas para mayores de edad. No pedimos datos de niños, niñas ni adolescentes a sabiendas.
- Datos sensibles: no los pedimos. Te pedimos no escribirlos en las notas del pedido.
- Cookies: las páginas de pedidos no usan cookies de publicidad ni de seguimiento. El panel de negocios usa una sola cookie, necesaria para mantener la sesión iniciada. Algunas páginas cargan tipos de letra desde Google Fonts, un servicio que recibe la información técnica normal de cualquier visita a una página web.
10. Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026. Si cambia en algo importante, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección, con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades, te pediremos una nueva autorización.